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南京银行还是中国的银行吗?疫情期间无视监管大玩暴力催收,恐吓家人并收取高额违约金与利息

发布时间:2020-03-21 20:00    来源媒体:和讯

 

多位用户投诉“南京银行(601009)(601009,股吧)疫情期间催收不合规”。

要参君

受新冠肺炎疫情的影响,今年的3.15晚会延期,但是在聚投诉、黑猫投诉平台消费者的投诉帖子却一直没有停过。“行长要参”发现,截至到3月21日,聚投诉和黑猫投诉平台关于南京银行的投诉帖均已超过300多条,而投诉的原因主要集中在疫情期间不合规催收。

3月18日,聚投诉平台有客户称,因疫情原因,工资还未发放,和南京银行申请延期还款,在告知已经申请了延期的情况下,催收还是联系恐吓家人。在黑猫投诉平台,也有投诉者称“南京银行疫情期间催收不合规”。除了“不合理催收”之后,还有用户投诉南京银行鑫梦享收取高额违约金,关于南京银行合作平台“快易花”的投诉帖也有很多条,称其没有按照合同约定的利息收,而且乱七八糟的收取高额利息。

近两年来,南京银行可谓是处在风雨之中,还在一个月前刚刚迎来新行长。2月12日,民生银行(600016,股吧)南京分行党委书记、行长林静然空降南京银行,拟任南京银行党委副书记,推荐为南京银行行长人选。自去年5月份,南京银行前行长束行农调任南京农发展集团任副董事长之后,该行行长一职空缺9个月之久,另外,2019年11月份,关于束行农的任职信息已被南京新农发展集团官网撤下。经历了原行长突然辞职、高层大换血之后,南京银行又因疫情期间不合规催收,再次被推到了风口浪尖之上。

01

起底上市银行的暴力催收把戏

在聚投诉和黑猫投诉平台,投诉南京银行的帖子均已超过300多条,投诉的原因主要为“南京银行延期还款暴力催收”、“催收骚扰家人”、“催收电话骚扰到单位“等。

3月10日,有客户在聚投诉平台投诉称:“疫情期间,在借款人主动与南京银行客服沟通还款日期及实际情况的情况下,南京银行催收仍不断使用私人手机号码骚扰借款人及联系人。”

在黑猫投诉平台,也有多条相似的投诉帖子。3月12日,其中一条投诉帖表示,“疫情期间,南京银行仅为客户延期还款20天,一般正常为一个月。此外,在借款人主动与南京银行客服沟通还款日期及实际情况的情况下,南京银行催收仍不断使用私人手机号码骚扰借款人及联系人,称延期还款属于逾期,以影响客户征信为由强迫客户还款。”

值得关注的是,在黑猫投诉平台关于南京银行鑫梦享的投诉就有38条,这些投诉中,主要指向南京银行“鑫梦享”收取高额违约金。据了解,鑫梦享是南京银行推出的线上贷款服务平台。

3月18日,其中一个用户投诉称南京银行鑫梦享,称他要求提前还款却要收取高额违约金。“2019年6月18号本人向南京银行申请一笔消费贷款目前本人已还款六个月多,现在想将剩余未还部分提前结清,可是现在南京银行不受理,非要本人承担剩余未还本金5%的违约金。”

为此,他提出了四点质疑:

1. 本人在申请贷款时,不清楚南京银行的合同条款,南京银行贷款办理后也没有提供贷款合同,只给了还款计划表。但是,还款计划表里面没有说明提前还款会有违约金。贷款办理录音过程中,南京银行办理人员并没有提到任何关于提前还款会产生违约金的话。

2. 贷款的消费用途并不是用于装修,南京银行工作人员主动提供虚假信息材料来让客户完成下款,增加业绩。

3. 当时办理贷款时,本人明确告知南京银行工作人员,贷款用于投资房产。请问这样的用途也能完成贷款下发吗?

4. 另外,经济不景气,本人今年收入大幅度降低,希望提前还款减少负担,没想到南京银行竟然要收取如此高利贷式的违约金。

截至目前,多条投诉正在处理中。

在聚投诉平台上,还有不少投诉者投诉南京银行的合作机构,例如“快易花”、“51人品”“360借条”等。有投诉者反映,他在南京银行合作的快易花平台贷款,他们没有按照合同约定的利息收,而且乱七八糟的收取高额利息。

据媒体此前报道,江苏银保监局也曾为此约谈过南京银行,要求公司加强对合作机构的管控,禁止违反用户授权使用获取的通讯录信息等行为。

另据中国经济网不完全统计,南京银行在2019年全年共被银保监会处罚9次,共计罚款659万多元,主要涉及的问题包括:“与借款人串通违规发放贷款”、“违规向部分关系人发放信用贷款” 、“个人消费贷款管理不审慎”等。

02

多数银行应监管要求合理延后还款

疫情之下,人们还面临着同样现实而残酷的问题:失业、工资骤降、待业在家,以及的遥遥无期的复工通知。已经有很多小微企业撑不下去面临倒逼,由于收入减少而导致逾期的也不在少数。

对此,监管部门也有所预测和行动。1月26日,银保监会下发通知,其中提到,“各银行保险机构要进一步加大对疫区的支持,减免手续费,简化业务流程,开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力,加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。”

另外,通知还指出,对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,以及有发展前景但暂时受困的企业,不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式,支持相关企业战胜疫情灾害影响。

2月21日,央行营业管理部再出举措,积极组织辖内金融机构健全受疫情影响的特殊人群的纾困帮扶机制,并出台了延期还款应对措施。根据疫情期间个人贷款延期还款执行标准,共有32家银行针对疫情制定了相应的个人贷款延期还款执行标准,用户可通过电话申请、公众号申请、邮件申请等。其中,南京银行北京分行延期时间最长为6个月。

3月1日,银保监会官网发布的信息,银保监会、央行、发展改革委、工业和信息化部、财政部联合发布《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》(下称《通知》)。《通知》指出,银行业金融机构应根据企业申请,给予企业一定期限的临时性延期还本付息安排。还本付息日期最长可延至2020年6月30日,免收罚息。

之后,多家银行纷纷表示,因受疫情影响暂时失去收入来源的客户,可以“合理延后还款时间”。

从一系列的政策可以看出,监管对深受疫情影响的个人和企业的关注,多家银行也快速反应,尽可能给予到客户更多的优惠。

03

风波不断高层人事震荡加剧

自去年5月份,南京银行前行长束行农调任南京农发展集团任副董事长之后,该行行长一职空缺9个月之久。

2月12日,民生银行南京分行党委书记、行长林静然空降南京银行,拟任南京银行党委副书记,推荐为南京银行行长人选。

出生于1974年6月的林静然1995年毕业于南京审计大学,2006年毕业于南京大学商学院工商管理硕士。在加入民生银行之前,林静然曾在中行工作过几年,1995年-2003年,其在中行南京玄武支行工作,期间就任分理处主任、副行长(主持工作)。2003年-2005年,在中行南京新港支行工作,任行长。2005年,林静然开始加入民生银行南京分行工作,先后任公司业务二部总经理、江宁支行行长、机电部总监。之后,林又在民生银行无锡分行、昆明分行、苏州分行多个岗位进行历练。

2015年3月,时隔多年之后,林静然又回到民生银行南京分行工作,担任该分行的行长一职。值得关注的是,2017年6月,林静然还当选了第十一届江苏省工商联(总商会)副主席。

据业内人士评价称,“林静然为人儒雅,谈吐不凡,在民生银行各个分行经受过历练,拥有丰富的银行从业经验,较为睿智。”从近年来民生银行南京分行的业绩也能看出一二。截止2018年末,民生银行南京分行各项存款余额超过2800亿元,各项贷款余额突破2200亿元,主要经营指标在民生银行系统内和省内同类股份制银行中稳居前列。

但是对于林静然而言,“空降”南京银行也面临着不小的挑战。作为全国最早上市的三家城商行之一,南京银行自去年以来可谓是饱受争议。

2019年2月, 戴娟被传“失联”一事把南京银行推向了风口浪尖之上,彼时,南京银行也成为了金融圈关注的焦点。可曾想,这件事不过只是一个开始。2019年5月24日,南京银行发布公告称该行行长束行农先生因工作调动原因,于当日向公司董事会提交辞职报告,辞去行长等职务。之后,南京银行行长一职暂由董事长胡升荣先生代为履行。

值得关注的是,束行农任期截止2020年5月,提前近一年调动着实有些突然。另据了解,束行农的调动属于平调,都是正局级。然而,这件事并没有随着束行农的调任而结束。去年6月份,有媒体报道束行农端午节期间被有关部门带走,并披露了诸多细节,但是这一消息很快被束行农回复并不属实。2019年11月份,南京新农发展集团官网上面,关于束行农的任职信息已被撤下。此前,南京新农发展集团官网领导页面显示,束行农为集团副董事长、党委委员,位列党委书记、董事长施泽平和总经理宗仁之后。

南京银行送走了“束行农时代”,即将迎来了“林静然时代”,新行长又将带领南京银行驶向何方?值得期待。

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(责任编辑:张洋 HN080)

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